Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Trocas e Devoluções

Olá! Se precisar realizar uma troca ou devolução de um dos nossos produtos, aqui estão algumas orientações úteis:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não está satisfeito, ele não serve ou você se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para reembolso em até 7 (sete) dias corridos. O pedido deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios incluídos. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para mrsoftwaresmc@gmail.com com o número do pedido e fotos do produto que comprovem que ele não foi usado.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou com algum acessório faltando, entre em contato pelo e-mail mrsoftwaresmc@gmail.com dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para validar o erro, envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Após a confirmação do erro, faremos a troca sem custos adicionais. Se o problema for relacionado ao tamanho, também inclua fotos da etiqueta.

Defeito no Produto

Caso encontre um defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do produto com o defeito e informe o número do pedido. Após análise, se o defeito for confirmado, procederemos com a troca sem custos para você. Note que defeitos causados por uso inadequado são de responsabilidade do comprador.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve:

- Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração.
- Manter a embalagem original e etiquetas.
- Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias para defeitos e 7 (sete) dias para erros no pedido ou arrependimento, contados a partir da data de recebimento.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para mrsoftwaresmc@gmail.com com as evidências necessárias. Responderemos com as instruções dentro de até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira as opções disponíveis para restituição de valores:

- Cupom de Desconto: Disponível para trocas por insatisfação, com validade de 90 (noventa) dias. O cupom deve ser usado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual e não pode ser vendido ou convertido em dinheiro. Para utilizá-lo, faça uma nova compra e insira o cupom ao finalizar o pedido.

- Reembolso Parcial ou Integral - Cartão de Crédito: Após a análise e aceitação da devolução, solicitaremos o reembolso à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para a devolução do valor pode variar de um a dois meses, conforme a política da administradora do cartão e a data de vencimento da fatura.

- Reembolso Parcial ou Integral - Pix e Transferência: Após a análise e aceitação da devolução, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento. Você poderá solicitar o saque do valor.

Reeembolso Parcial ou Integral - Boleto: O processo é semelhante ao do Pix e Transferência. Após a análise e aceitação da devolução, o reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque do valor.

Empresa: 58.219.508 DENIS DE AZEVEDO ARAUJO SOARES / CNPJ: 58.219.508/0001-65 / Endereço: QUADRA QNP 5 CONJUNTO G 03 CASA 03 - CEILANDIA NORTE (CEILANDIA) - BRASILIA - DF - CEP: 72240-407